Visszatérítési szabályzat

MI TÖRTÉNIK, HA MEGGONDOLTA MAGÁT?

MI TÖRTÉNIK, HA MEGGONDOLTA MAGÁT?

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján Önnek mint fogyasztónak 14 nap áll rendelkezésére, hogy indokolás nélkül elálljon az online rendelésétől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön, vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Több termék rendelése esetén a határidő az utolsó termék átvételének napján kezdődik. Elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

Hogyan állhat el?

Ha élni kíván elállási jogával, ezt egyértelmű nyilatkozattal kell közölnie a GreenMylk ügyfélszolgálatával. Ebből a célból felhasználhatja az elállási nyilatkozat-mintát is. Az elállási határidőt akkor tekintjük megtartottnak, ha annak lejárta előtt elküldi nyilatkozatát.

A visszaküldést az alábbi módokon intézheti:

• aláírt elállási nyilatkozatát visszaküldi a termékkel együtt a GreenMylk központi címére, vagy
• aláírt elállási nyilatkozatát e-mailben elküldi a GreenMylk ügyfélszolgálatának, és a terméket a fent megadott címre visszaküldi.

FONTOS! A csomagra kérjük, írja rá a "GreenMylk.com" megjelölést a könnyebb beazonosítás érdekében.

A termék visszaküldése

Ön köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége Önt terheli — ezt a költséget a GreenMylk nem vállalja át.

Értékcsökkenés (fontos, kérjük figyelmesen olvassa el!)

A GreenMylk készülék élelmiszerrel közvetlenül érintkező konyhai kisgép. A jogszabály szerint Ön a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozik. Ez gyakorlatban a következőt jelenti:

• Kipróbálás értékcsökkenés nélkül: a készülék kibontása, összeszerelése, a funkciók és a gépzörgés ellenőrzése, vizes tesztfuttatás — ezek olyan mértékű vizsgálatok, amelyek egy boltban is elvégezhetők lennének, ezért nem keletkeztetnek értékcsökkenést.
• Rendeltetésszerű használat (pl. növényi ital vagy étel tényleges elkészítése): mivel az élelmiszerrel érintkezett, használt készülék higiéniai és fogyasztói elvárási okokból új áruként már nem értékesíthető, a termék értékcsökkenése ilyen esetben jelentős. Az értékcsökkenés konkrét mértékét a visszaérkezett termék tényleges állapota alapján állapítjuk meg, és azt a visszatérítendő összegből levonjuk. Az értékcsökkenés mértékéről és indokairól a termék visszaérkezését követően írásban tájékoztatjuk.

Az elállási jog gyakorlását az értékcsökkenés ténye nem zárja ki — Ön minden esetben jogosult elállni, a GreenMylk az értékcsökkenést kizárólag a visszatérítés összegében érvényesíti.

A visszatérítés

Ha Ön jogszerűen él elállási jogával, a GreenMylk haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát, valamint — ha felmerült — a szállítás legolcsóbb, szokásos módjának díját. A visszatérítés az Ön által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon történik; ettől eltérő visszatérítési módhoz az Ön kifejezett hozzájárulása szükséges. A visszatérítés alkalmazásából Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

Utánvétes fizetés esetén a visszatérítés banki átutalással történik, ehhez az Ön által megadott bankszámlaszám szükséges.

A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a termék hozzánk vissza nem érkezett, vagy Ön hitelt érdemlően nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

TERMÉK CSERÉJE – GREENMYLK

Amennyiben a megrendelt GreenMylk növényi tejkészítővel kapcsolatban minőségi kifogása merül fel, a mindenkor hatályos jogszabályoknak megfelelően lehetőséget biztosítunk a termék cseréjére.

1. Minőségi hiba esetén

Minőségi hibának minősül minden olyan, gyártási vagy anyaghibából eredő probléma, amely a termék rendeltetésszerű használata mellett jelentkezik.

Ebben az esetben kérjük az alábbi lépéseket kövesse:

• Jelezze a hibát e-mailben ügyfélszolgálatunk felé az info@greenmylk.com címen.

• A bejelentést követően egyeztetjük a további teendőket.

• A csere terméket abban az esetben küldjük ki, miután e-mailben megkaptuk a visszaküldött készülékről szóló feladóvevényt.

2. Nem minőségi hiba miatti csere

Amennyiben nem minőségi okból (pl. téves rendelés, meggondolás, egyéb személyes ok) szeretné a terméket cserélni, az alábbiakat szükséges megtennie:

• Jelezze csereigényét e-mailben ügyfélszolgálatunk felé.

• Küldje vissza a terméket a megadott címre, a kitöltött formanyomtatvánnyal együtt.

• Adjon le egy új rendelést, és a megjegyzés rovatban hivatkozzon a korábbi megrendelésre és a cserére.

3. Készlethiány esetén

Amennyiben készlethiány miatt nem tudunk csere terméket biztosítani:

• Kérjük, küldje vissza a terméket a megadott címre, a kitöltött formanyomtatvánnyal együtt.

• A termék beérkezését követően a vételárat visszatérítjük az Ön által megadott bankszámlaszámra.

A csere kizárólag a GreenMylk webshopon keresztül intézhető.
Árkülönbözet esetén a különbözet visszautalásra kerül.

Fontos tudnivalók

• Nem rendeltetésszerű használatból eredő hibák esetén a csere nem érvényesíthető.

• A terméket kérjük mindig az útmutatóban leírt módon használja (megfelelő alapanyag-arányok, maximális töltési szint betartása, túlterhelés elkerülése).

Elállási jog – jogszabályi tájékoztatás

Felhívjuk figyelmét, hogy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet értelmében a fogyasztót nem illeti meg az elállási jog olyan termék esetén,

• amelyet egészségvédelmi vagy higiéniai okokból felbontás után nem lehet visszaküldeni,

• illetve amelynek állapota a rendeltetésszerű használat során visszafordíthatatlanul megváltozik.

A GreenMylk készülék élelmiszerrel érintkezésbe kerülő konyhai eszköz, ezért a használt, szennyezett készülékek esetében az elállási jog nem érvényesíthető.

Kérjük, megrendelés előtt gondosan mérlegelje döntését, és csak abban az esetben vegye használatba a terméket, ha biztos benne, hogy azt meg kívánja tartani.


A Formanyomtatvány mintát itt megtalálja